本公司的願景很簡單，就是客戶要的是至少找的到人，因此本公司採單一窗口，個人專線的服務策略。

A.黃金七秒半-客戶耐心只有七秒鐘半。七秒鐘半有客戶服務人員。

B.客戶能打專線找的到專屬的客戶服務人員。代表號之後為了避免等太久，客戶服務人員會告知專線。請之後打專線給客戶服務人員。

C.再者，因為客戶服務人的專線打手機要部份負擔費用﹔因此儘量安排方便聯絡的室內電話，也會增加客戶服務人員的聯絡方便效率。

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