toChina新中旅假期:首頁 服務中心 訂機票 訂飯店 自由行  02-2536-8016

瀏覽小幫手 連絡我們
 
轉寄,列印
機票,自由行,飯店客戶服務分類:

報名之後我們如何處理您的訂單?

客服問答編號: AA-00195 編碼: 1200 0 回答是否滿意?/ 修改


謝網友對於toChina「自由行\團體機票」商品感到興趣,由於您已經線上填寫好報名表單,讓我們的電腦統計更快速

以下說明是我們客戶服務人員為您服務的方式:SOP如下:

 當您填寫線上先填好表單之後,我們就是 以下三步驟

  1. 24小時內:客戶服務人員先查好相關的機位,她\她會跟您要護照影印本或是中英文姓名,西元生日...更多
  2. 航空公司會通知我們開機票→我們會通知網友網友要同意開票我們才會開....大約什麼時候通知?
  3. 我們要收錢,付錢,銀貨兩迄  ...您可以任選您覺得放心安全的繳款方式:

更詳細的部分如下: 上海落地簽證的相關問題!   何謂團體湊票(計劃旅遊票)常見問題    

 

第一步

當客戶服務人員跟您聯絡的時候,.準備好什麼?正確中英文姓名,西元出身年月日,身分證字號或是護照號碼任選一

我們將會24小時內快速通知您→這對期間我們要做的是統計並且確認機位
為了方便作業,網友請自己確認好自己的行程,給予正確英文姓名,以及團體機票保險!
 最好將護照影印本傳真到02-25367063(英文姓名,身分證字號:最方便等都有)
 上面註明好(出發日期,天數,緊急聯絡電話) 這樣會更快速將您的機位處理好!
以上若有任何疑問,或是有更好的交易客戶服務流程,請不要猶豫,立刻告訴我們!02-2536-8016     回上面

 

第二步 航空公司只要一通知:就會要我們確認出發名單,因此我們會要客人規定的時間處理以下,代表確認同意開票

 

同意不是嘴巴說說,客戶臨時取消的很多,以下方式確認開票

 請在客戶服務人員規定的時間來: 1.傳真開票同意書要網友本人確認簽名回傳fax:25367063

 網友可以來公司繳交訂金 (以上二選一):總之,不能嘴巴說說, 上面註明好(出發日期,天數,緊急聯絡電話) 這樣會更快速將您的機位處理好!

以上若有任何疑問,或是有更好的交易客戶服務流程,請不要猶豫,立刻告訴我們!02-2536-8016    

 

第三步 航空公司只要航班一滿:就會快速要我們確認出發名單,因此我們會要客人規定的時間處理以下,代表確認同意開票

同意不是嘴巴說說,客戶臨時取消的很多,以下方式確認開票

 本公司會傳真開票同意書,需要網友本人確認簽名回傳fax:2536-7063

 上面註明好(出發日期,天數,緊急聯絡電話) 這樣會更快速將您的機位處理好!

以上若有任何疑問,或是有更好的交易客戶服務流程,請不要猶豫,立刻告訴我們!02-2536-8016

   回上面

Info 連絡我們 
台胞證 找靜怡 線上討論線上客戶服務